利民之事，枝叶关情。周宁县人民法院聚焦基层矛盾纠纷高发部位和群体，运用新时代“枫桥经验”，以党建为引领，聚群众之力，谋群众所需，大力推动“法官e站”云平台建设，并充分调动村、社区党员干部，组建“法官e站”法治网格员队伍，实现矛盾纠纷调处“一门进、一网通、一码清、一次办、一地解”，打造老百姓身边的“e法官”。

　　“法官e站”全覆盖，视频连线“码”上见

　　“这个案子已经成为了我的一个心病，没想到现在在手机上法官就能为我答疑解惑，我相信法院一定会公正处理我的案件。”近日，陈某得知周宁法院推出“法官e站”云平台后，通过扫码发起一个关于信访案件办理情况的咨询。周宁县法院对此高度重视，立即组织案件相关工作人员组成线上接访团队，通过视频联线的方式的方式进行会诊帮办，释法析理，成功解开了陈某的心结。

　　“法官e站”是周宁法院深化“互联网+枫桥经验”，通过在线方式集约集成基层解纷力量，促进矛盾纠纷在基层得到实质性化解的一项创新举措。今年以来，在县委政法委的大力支持下，周宁法院先后在周宁县社会治理综合服务中心、六镇三乡和147个行政村(社区)挂牌成立“法官e站”，实现县、乡、村三级全覆盖，群众只需打开微信扫描“法官e站”上的二维码，就可以进入该院自主开发的线上实景诉讼服务平台“诉讼服务e点通”，轻松体验“指尖上”的诉讼服务。

　　解决矛盾纠纷多耗费一天时间，老百姓就多增加一分的怨气。为了能把矛盾纠纷解决在萌芽状态，周宁县法院依托微信小程序功能自主开发了“一站式”“全流程”的线上诉讼服务平台，并组建了在线答疑工作专班，不出门、不立案，在手机上就可以与法官视频联线，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

　　四级联调止纷争，矛盾纠纷“码”上解

　　近日，周宁县法院运用四级联调机制，成功调解一起合同纠纷。

　　姚某、张某、叶某合伙经营某培训项目，因利益分配不均，姚某、张某一纸诉状将叶某告上法院，要求法院确认其合伙份额，判令叶某公开合同账目、分配合伙利润。

　　案件受理后，案件承办法官陈志宏了解到当事人双方积怨颇深，为避免双方矛盾进一步激化，达到案结事了人和的目的。在“法官e站”，一场由法官在线释法说理，法治网格员、村委会工作人员线下调解的“线上+线下”融合调解开始了。

　　“你们三个都是我们村先富起来的好小伙，乡里乡亲的，千万不要因为钱伤了感情。”“创业容易守业难，公司的合伙人合的是生意，也是人品。”经过两个小时的调解，双方最终达成了调解协议，叶某同意向两原告支付合伙利润，双方握手言和。

　　“其实我们内心也不想真的对薄公堂，能这样调解成功是最好的。钱回来了，朋友也回来了。”姚某诚恳地说道。

　　为进一步推动“法官e站”实质化运作，构建线上线下多元解纷新模式，周宁法院以党建为引领，与全县六镇三乡党委签订《党建共建协议》，在每个行政村(社区)聘任1名党员干部为“法官e站”法治网格员，并依托“党建+大数据+网格化”构建起“网格排解、村居自解、部门联解、法院调解”的线上线下四级联调解纷模式。

　　群众遇到土地纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾纠纷、劳务纠纷等矛盾纠纷，都可以找该村(社区)的法治网格员反映问题，并与法官视频联线。“有问题，找法官e站”，正逐渐成为流传在周宁县乡间的共识。

　　周宁法院还组建数据分析工作专班，定期对后台咨询数据进行统计、分析，从咨询问题中筛选出热点问题进行置顶提醒，并为纠纷排查、重点普法、源头治理提供数据支撑及调研基础。

　　预约上门去立案，诉讼服务“码”上来

　　“余老伯您好，我们是周宁县法院诉讼服务中心干警，这是我们的工作证，我们在‘法官e站’上收到了您的申请，今天来为您提供上门立案服务。”这是8月10日上午，周宁法院诉讼服务中心干警为当事人提供上门立案的一幕。

　　8月10日，余老伯在法治网格员高某的帮助下，通过“法官e站”提交了一条上门立案预约申请。收到申请后，周宁法院立案庭庭长陈孙秋在初步核实情况后，与法官助理詹小琴一起到余老伯家中，耐心指导余老伯填写立案材料等事宜，不到20分钟，便帮助余老伯一次性办理好了登记立案相关事项。

　　“真是没想到，你们还上我家里来帮我立案，可真是帮了我的大忙，谢谢你们，太谢谢你们了!”当干警们离开时，老人对法院提供的上门立案的便民服务再三表示感谢。

　　在“法官e站”云平台，对于行动不便的老年人、残疾人或其他行动不便的人，通过即可扫码提交预约申请，法院工作人员核实后将会上门提供法律咨询并办理立案服务。此外周宁县还对诉讼服务相关的微信小程序、网站以及跨域平台、电子诉讼服务平台等整合进“法官e站”，解决当前诉讼小程序、APP、网站复杂繁多导致的“门难找”问题，切实为群众办实事、化纠纷、解难题。

　　自今年4月正式推出“法官e站”短短几个月时间，就收到线上诉讼咨询、申请252个，线上24小时答复率100%，群众实地上门的司法服务同比下降约21%。在“法官e站”的助力下，2022年以来，周宁县法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估得分在全省基层法院中稳居第一方阵。

　　大力推进“法官e站”建设，是周宁县法院落实最高人民法院周强院长关于“做实智慧诉服”重点工程指示要求，以党建引领创新基层社会治理新格局的一项重要举措。下一步，周宁县法院将以更高质量、更有效率、更具创新、更加可持续的发展步伐践行司法为民的宗旨，努力实现“老百姓家门口的e法官”目标，做到“民有所呼，我有所应”，不断提升司法公信力，争创“为群众办实事示范法院”。(郑树泉)