入社区前必须仔细检查包里的物品：警民联系卡、登记本、笔、手机，一样都不能落，确认无误后才能出发。过去，社区民警采集居民信息一定要带好这些必备品，如今,在呼伦贝尔市海拉尔公安分局所属派出所，这些繁琐的工作通过社区民警手里的一部“掌上警务通”就能完成。

　　“小特，我家楼上的孩子太闹了，麻烦你帮忙劝说下。”

　　“特警官，我的快递被别人拿走了!”

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　　奋斗镇派出所“90后”社区民警特日格乐一天的工作就从打开手中的“移动警务通”受理这些“小事”开始。“做社区民警，就得管好这些‘小事’，小问题早发现，小矛盾早化解，就不会酿成大祸。这些关乎民生的小事处理好了，辖区群众才能信任我。”特日格乐说。

　　“警务通”精准发力网逃人员露马脚

　　“以前，社区民警查询和录入信息必须在办公室的电脑上进行操作，现在，我只要带上‘警务通’，随时随地都能开展工作。”特日格乐拿着自己的身份证和“移动警务通”向记者进行演示。

　　记者了解到，“掌上警务通”可采集被登记人员的姓名、性别、联系方式等三大类、十几项基础信息，针对流动人口核查、可疑人员盘查，均可以当场使用“移动警务通”完成，既快捷又方便，实实在在方便了基层公安工作。

　　“我……我没带身份证，明天去你们派出所登记吧。”今年6月中旬，特日格乐到辖区某住宅小区登记暂住信息时，一名河北口音男子神色慌张地说道。

　　“说一下你的身份证号码就行。”民警随即掏出“掌上警务通”，将该男子自报的信息输入“智搜”平台进行核查。

　　“你这个名字和身份信息对比不符。”特日格乐两次输入该身份证号码后，发现屏幕中照片上的李某就是眼前的男子，并发现其因非法集资被列为网上逃犯。经过进一步核查，得知李某为了逃避公安机关追捕，隐姓埋名逃至海拉尔区，不曾想，短短几分钟就被社区民警识破了身份。

　　姐妹失散半世纪警务助力喜团圆

　　“1971年，我随父母离开呼伦贝尔到安徽生活……后来多次设法找寻失散的姐姐，却始终没有结果。若此生有缘，希望能和姐姐重圆团聚之梦。”今年6月2日，奋斗镇派出所接到上海黄女士的一封寻亲求助信。

　　由于间隔时间长达半个世纪，黄女士依稀记得早已拆迁的一个地址，这给民警带来了很大的困扰。为了帮助黄女士完成心愿，特日格乐重新调整思路，通过“警务通”扩大寻找范围。令人欣慰的是，经过大量的信息比对，一周后，特日格乐终于联系上了黄女士早已迁居北京的姐姐苏女士，使这对失散多年的姐妹通过微信视频通话得以相认团聚。

　　特日格乐告诉记者，除了信息比对和查询，“掌上警务通”在寻人方面也发挥着强大的功效。“一般情况下，走失的老人和儿童都无法说清楚自己的身份和家庭住址，要帮助他们找到家人需要花费大量的时间和精力，这时候警务拍照功能就凸显出了大作用。”特日格乐说。

　　线上受理线下解决不当“熟悉的陌生人”

　　特日格乐负责的紫苑名都小区是呼伦贝尔市公安局启动的“智慧社区”建设试点，目前，已实现了“进出人像比对”“车辆牌照识别”“驾驶人员抓拍”等功能，仅这一个小区就接入了120余路摄像探头。

　　“科技手段的进步成为我们社区民警服务群众的好帮手，但我不能当互联网背后‘熟悉的陌生人’，必须实实在在地出现在老百姓身边。”特日格乐对自己有严格的要求，在他负责的辖区的各个角落，都挂着“社区民警”标牌，上面有他的照片、手机号、微信二维码，还有他24小时服务群众的承诺。值班室里的保安、广场遛弯的大妈、小区里穿梭的快递员……都对他非常熟悉。

　　“小特警官，我是从满洲里来的，想把户口迁过来？”几天前，特日格乐从手机上接到居民王先生的求助，随即他将一份户口迁移材料明细表发送给王先生，并为他预约了办理时间。“辖区里住的大都是年轻人，工作比较忙，以前，办个户籍迁移好不容易请假来办，但又因材料不全一次办不好。”特日格乐说，现在，通过“掌上警务通”提前预约办理，效率非常高。

　　通过“掌上警务通”和群众互动得多了，特日格乐的工作时间和休息时间基本没了界线，辖区3800多居民有事就@他，通过“线上受理、线下解决”的方式,他倾心倾力为群众解难题、办实事，运用手中的“警务通”实现着居民需求与民警职能的精准对接。（金丽李枝远）