李琳是昌平公安分局龙园派出所的一名户籍民警，2013年，她从军队离开，褪下戎装，换上藏蓝的警服，来到龙园派出所，李琳在户籍岗位上一干就是7年时间，对这份公安工作，她热爱、尽职。

　　戎装换警服

　　顺利“转身”也面临“小挑战”

　　从部队转业后，李琳来到公安机关，提起这种身份上的转变，她说自己适应得很快：一方面，公安系统与部队一样，都是“过硬的队伍”，有着相似的严谨作风，她不需做出很大改变就能适应；另一方面，龙园派出所相关领导的关心、所里同事间的融洽相处也帮助她很快适应了民警这个身份、融入了这个全新的工作环境。

　　李琳在工作中

　　虽然工作环境的变化对李琳来说不是一个难题，但工作内容上的变化也需要时间来学习适应。从前在部队，李琳做的是医疗卫生相关工作，接触到的人群相对有限，用她自己的话说：都是“自己生活小圈子里的”。和相熟的人交流，自然是有些默契，没什么障碍的。

　　来到龙园派出所后，户籍岗位上的李琳要“坐窗口”，需要接触大量形形色色的办事群众，而且办理户籍业务多涉及证件、文件资料，要求严谨仔细，不能有半点错漏。前来办理业务的居民有时不清楚办理流程，也常会有因为忘带证件或着急办理而产生情绪波动的。

　　每当这时，李琳就要透过窗口向对方耐心地解释，一边沟通讲解业务办理的细节，一边安抚他们的情绪——学习如何与不同类型的陌生人打交道是李琳刚刚来到户籍岗位上时面临的小挑战。

　　有“黄金法则”傍身，挑战变经验

　　面对日常需要大量沟通交流这个小挑战，李琳也不是一下子就克服了的。刚开始的时候，她向老民警请教经验、下班后常反思，逐渐学会了站在群众的立场思考，“想群众之所想，急群众之所急”，这是她最后总结出的“黄金法则”。

　　如今，李琳已经对户籍工作得心应手，仅是去年，经她办理的户籍窗口日常业务就累计3000余次，算下来，平均每天办理近10件业务。7年间，她多次被昌平分局评为窗口之星，还在去年获得了“优秀女民警”的荣誉称号。

　　工作中的李琳

　　这份和居民们打交道的工作也很容易带来快乐，作为户籍民警，李琳会遇到一些“疑难、紧急”情况，往往需要请示上级领导或者同对口部门沟通，来灵活解决。她说：“尽力帮助办事群众办好这些为难的事情，他们在问题得到解决的时候都很开心，这样我也开心”，户籍工作的成就感也在这个时候油然而生。

　　所里、家里，她都撑起了“半边天”

　　虽然李琳是户籍民警，但每当所里办理“大案”的时候，她也绝不置身事外，会积极地为其他民警做好后勤保障工作；每当所里有女性嫌疑对象需要处理时，她也会配合案件需求，参与到案件办理的各项环节中来，撑起了所里的“半边天”。

　　虽然更多时候的户籍工作是比较平静的，但想要做好这份工作，却不可缺少严谨的态度，要时刻保持着警觉。曾经，李琳就在日常的户籍业务办理工作中，敏锐地发现过违法行为的线索，由此追查，犯罪嫌疑人最终落网。

　　早些时候，曾有一位居民试图通过证件换新业务，使用伪造的暂住证换取一份真证件，他没想到的是，这份假证件刚刚递到李琳的手上，她就立刻发现了问题。于是她马上向值班领导汇报，这位动“歪脑筋”的居民随即被依法处理，这出“狸猫换太子”还未“开演”便迎来了谢幕。

　　工作中的李琳

　　在家庭中，李琳也是遮风挡雨的“半边天”——李琳的爱人在纪检监察一线工作，经常加班办案或执行紧急任务，忙起来，半个月也回不上一趟家，因此李琳要在家庭上看顾得相对多些。

　　不过但凡遇到工作与家庭冲突的时候，她总是选择以工作为先，她说“既然穿上了这身警服，就得体现出它的光芒，把家庭梳理好的同时，工作也得做得漂亮”。

　　说起两个年纪还小的孩子，李琳的语气更加温柔了，小朋友总是喜欢粘着妈妈，“只好抽空打电话或者视频聊两句”，安抚孩子的想念之情。

　　李琳，龙园派出所的一名普通户籍民警，她用自己的年轻朝气，用热心、耐心、诚心，以及自己的实际行动，赢得了群众和同事的称赞和信任。“户籍是公安队伍中最平凡、最普通的岗位，但是我感到很光荣”李琳说道。