法制知识204:请注意!网络购物维权中常见的法律问题
在如今的数字化时代,网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,在网购过程中,消费者可能会遇到各种纠纷和问题。下面将详细介绍一些网络购物维权中常见的法律问题,以帮助大家更好地维护自身权益。
案情简介:
王某某在某购物平台上购买了一瓶“52度二粮醇保健酒纯粮酒小烧酒”,支付了55元。然而,当他收到货物后发现商品没有标签,并未得到满意的处理。他随后向12315进行了投诉,并将某贸易公司告上了法庭,要求退款55元并赔偿1000元。
法院审理认为,根据《中华人民共和国食品安全法》规定,由于该商品属于无标签的预包装食品,导致买卖合同无效。因此,某贸易公司同意对退款退货的诉求予以支持。
然而,关于是否适用十倍惩罚性赔偿仍存在争议。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。但是,对于商品标签、说明书存在瑕疵,但不影响食品安全且不会造成误导的情况,则不适用十倍惩罚性赔偿。
网络购物维权中常见的法律问题:
1. 网购纠纷如何选择管辖法院?
根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》,以信息网络方式订立的买卖合同,消费者可以向买受人住所地或者收货地所在法院提起诉讼。
2. 网络购物中哪些属于“霸王条款”?
特价商品概不退换、定制商品先付清购货款再发货、买一赠一对赠品不实行三包等属于“霸王条款”。消费者可以向商家所在平台投诉或拨打12315投诉电话。
3. 网购商品都适用七天无理由退货?
根据《消费者权益保护法》,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但一些商品除外,如消费者定作的、鲜活易腐的等。
4. 网络购物维权如何取证?
消费者在网购过程中需要保存好购物凭证、服务单据,同时与商家的交易聊天记录也是重要的证据。
5. 网购到假冒伪劣商品,可以要求哪些赔偿?
消费者可以要求返货货款,对于不符合食品安全标准的食品还可适用十倍惩罚性赔偿。若商家赠送的赠品存在质量问题,消费者同样可以要求退货或赔偿。
网络购物注意事项:
保持理性消费、选择正规有售后服务保障的平台等都是在网购过程中需要注意的事项。
通过了解这些网络购物维权的常见法律问题,希望大家在面对类似情况时能够更加理性、合法地维护自身权益,避免陷入不必要的纠纷和损失。
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