让群众心声有回声-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　6月26日，本溪市公安局创立了民意感知中心。4个月以来，民意感知中心累计响应民意诉求2743件，解决群众困难2667件，群众满意率达97.33％，较中心成立前提高6.6个百分点。

　　拓宽“倾听”渠道，广泛深入了解民意，是为民办实事的第一步。为民办实事，办什么，怎么办，百姓的声音是指路牌。如何才能更好地倾听，建民意感知中心是个创新举措，它结束了“九龙治水”，整合了多个诉求渠道，用一条民意热线让诉求多口归一，成为收集民意的灵敏“传感器”。

　　及时回应民意，让民声有回声，民心才会更稳。“回应民声”不仅是一种责任，更是一种能力。又好又快“回应”才是群众期盼的，这需要相关部门在接收、转办、解决、反馈环节，环环相扣、整体推进。民意感知中心精准捕获百姓诉求，打破部门壁垒，规定事项办理时间，快速切实解决诉求，成为提升百姓幸福感的时代“智慧眼”。

　　将民声作为“评价器”，方能找准为民服务着力点。群众满不满意、高不高兴、答不答应，是衡量我们工作合格不合格的标准。本溪创立民意感知中心，智能推送满意度评价短信，对回复为不满意、基本满意的群众，都会人工跟进办理，直到满意为止。通过民意感知，倒逼我们不断提高应变及服务能力，进而提升工作质效，树立起政法队伍良好形象，成为百姓的“贴心人”。

　　人民有所呼，我们就要有所应、有所动，认真倾听，认真“回答”，全力解决。这是践行新时代“枫桥经验”的现实要求，更是在辽宁全面振兴新突破三年行动中，政法人应展现的积极作为。

原文链接：http://www.lnfz.cn/news/65676.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

全国法治调研中心官网

全国政务信息一体化应用平台

fzdyzx.org.cn