福州市仓山区人民检察院坚持“一二三”工作法提高信访群众满意度-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　今年以来，福州市仓山区人民检察院坚持和传承新时代“枫桥经验”，坚持“一查、二批、三专”的“一二三”工作法，提高信访群众满意度。

　　该院通过“一查”落实未答复实名信访件，即采取群众来信来访“日清零、周督查、月通报”工作模式，通过检察长接待、信访件公开答复、邀请第三方介入调解等方式多元化解涉法涉诉矛盾;通过“二批”完善实体性答复工作，检察长批阅分流与主管领导二次批阅紧密衔接，统一签收、登记、审核、督办、预警，压实压紧办理部门责任;通过“三专”共同助力答复工作，制定《信访答复操作规程》提高来信回复“专业”标准，调配群众经验丰富“专人”逐案跟踪督办，定期召开汇报“专会”掌握办理进展。

　　今年以来，该院共受理群众来访来信323件，除因匿名或联系方式不详无法回复外，均在规定时间内予以回复，回复率100%，重复信访量同比下降24%。

　　(陈彩凤)

　　责任编辑：林少颖

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