梁平法院“四细化”做实“有信必复”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　来信来访总量多、重复信访占比高、信访回复慢怎么解决？梁平法院完善信访工作机制，联动全链条力量，用心用情用法做好信访工作。

　　细化主体。在立案庭设置来信办理专员岗1个，负责来信接收、登记、分流等。各部门负责人为“第一责任人”，承办来信具体事项，并在规定时限内办结。

　　细化类别。根据来信内容、渠道等不同，划分分为上级转交办、院长邮箱、咨询类、诉讼类、举报类来信、执行类等6个类别，按程序分流办理。

　　细化流程。制定《关于办理群众来信工作实施细则》，细化接收→登记→分流→回复→办理→答复→办结反馈→存档工作流程。

　　细化进度。对来信事项，3个工作日内完成登记，7个工作日内完成分流及受理情况回复，分流后3个月内办结，未办结的每月向来信对象告知办理进度。今年以来受理群众来信来访事项158件，办结率100%。

原文链接：http://cqgy.cqfygzfw.gov.cn/article/detail/2024/02/id/7815914.shtml
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