家庭不和、邻里口角、朋友矛盾、借贷纠纷……这些发生在市井里巷看似“鸡毛蒜皮”的小事，搞不好会成为影响社会和谐的因子。朔州市公安机关聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，在具备条件的基层派出所设立调解工作室，完善多元化解纠纷机制。基层民警坚持案前充分研判、案中巧解心结、案后回访巩固，最大限度化解矛盾、解决纷争、减少隐患、促进和谐。

五十多岁的林连军是朔州市公安局平鲁分局井坪派出所的一名老党员，也是一名有着30多年基层工作经验的老民警。由于在家排行老三，大家都习惯叫他“林三”。2020年3月，井坪派出所为他量身打造了“林三”调解室，专门从事矛盾纠纷化解工作。

朔州市公安局平鲁分局井坪派出所 副所长 林连军：咱们也聊得时间挺长了，你们觉得双方满意了没有，都满意了吧，为了和谐，你们也都在一块上班，握握手。

作为基层民警，林连军每个月至少走访25位帮教对象，“有困难找林三”，成了当地群众遇到问题时的一句口头禅。自“林三”调解室创建以来，他和同事先后走访辖区居民1600余次，主动化解邻里纠纷1320余起，受理、调解来所反映各类纠纷398起，调处率99％以上，群众对“林三”调解室的满意率达到100％。

当事人 郝先生：他的耐心、他的态度都特别好，有些语言能感动我们，本来两个人矛盾挺大的，经过他一说以后就慢慢气也就消了，也就过去了。在我们平鲁来说，他这个调解室挺好的，挺有名气的，不论给哪个人调解，也是尽心尽责、公公平平。

当事人 孙先生：人家是慢慢地把这个事情给你分析到位，你自己就理解了。

朔州市公安局平鲁分局 井坪派出所 副所长 林连军：勤问、勤跑、勤调查，并且把事情搞清楚再给他们谈，谈在他们心里边，也不要偏这个向那个，一偏一向，他就对咱们公安局派出所产生了误会，一误会这个事情就不好处理了，千万要让他们信任。

为了方便群众，井坪派出所调整各方力量，形成了人民调解、行政调解、司法调解相结合的矛盾纠纷化解模式，实现了由“小事不出村、大事不出镇”向“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”跨越。

朔州市公安局平鲁分局井坪派出所 教导员 冯永强：我们井坪派出所以“林三”调解室为阵地，同时社区民警联系社区工作人员，利用山西公安微信公众号“掌上派出所”功能，对辖区内群众矛盾进行发现和处置，当民警在“晋治安”APP发现群众上报的矛盾纠纷时，为了防止矛盾激化，都会即刻前往处置，对每一起矛盾纠纷都秉承“服务至上”的理念，实实在在帮助群众将问题处理妥善，处理后再根据“掌上派出所”登记底数，定期对调解难度大的矛盾纠纷进行回访。