白云苍狗，岁月不居。一晃眼，春已来到。在过去的一年里，孝感法院致力于一站式多元解纷机制建设，通过建设在线调解室，鼓励倡导当事人使用在线音视频等线上方式化解纠纷，在特殊时期全力推进“零接触式”调解，打造便民高效司法服务，助力智慧法院全面建成。

　　孝南法院：5天成功调解跨境离婚纠纷

　　一、基本案情

　　申请人张某与被申请人丁某于1996年4月8日登记结婚，后于2016年协议离婚，协议约定，婚生子荣荣随张某一起生活。后张某因生意不顺等原因抚养孩子产生困难，出于孩子健康成长的考虑，希望能变更其婚生子荣荣的抚养权。

　　二、调解过程

　　2020年4月16日，张某前来孝南区人民法院立案大厅咨询变更抚养权纠纷诉讼事宜。经立案大厅工作人员交流了解到，张某因生意不顺等原因抚养孩子产生困难，出于孩子健康成长的考虑，希望能变更其婚生子荣荣的抚养权。但被申请人丁某由于工作原因，疫情期间滞留美国，相关诉讼活动的进行具备一定困难。于是，立案大厅工作人员随即向申请人介绍人民法院调解平台进行远程视频调解，当事人经工作人员介绍了解到在线远程视频调解的便利性后，表示愿意前往孝南法院多元化调解中心进行诉前调解。孝南法院多元化调解中心受理后，特邀调解周泽民引导张某、丁某在微信小程序多元调解上申请了网上调解。2020年4月20日上午，特邀调解员周泽民与双方当事人连线视频在线调解，经特邀调解员沟通协调，双方当事人就婚生子荣荣抚养问题商量出一套妥善的方案，最终双方达成调解协议。

　　三、典型意义

　　本案是一起跨国抚养权纠纷案件，被申请人丁某身处美国，无法到场进行调解。孝南法院充分运用人民法院调解平台，发挥一站式多元解决纠纷、一站式诉讼服务便民利民，5天时间便完成了调解，大大减轻了当事人诉累，节约了诉讼成本，实现了指尖诉讼，使调解不受时间、空间、地域的限制，提高了纠纷解决效率。

　　应城法院：在线调解+司法确认，助力法院成功化解系列纠纷

　　一、基本案情

　　因物业服务合同纠纷，应城某小区物业公司将该小区拖欠物业费的十几名业主一起起诉至应城法院。因原告均为同一公司，且纠纷类别相同，诉讼标的金额在一千元至一万多元之间，考虑到案情简单，诉讼标的金额较低，在经过立案阶段的审查后，立案庭决定对这十几起案件先进行诉前调解。

　　二、调解过程与结果

　　收到案件后，调解员立即联系当事人，确认纠纷事实，告知调解权利及义务；对于纠纷事实没有争议的被告，告知其诉前调解的便利，分析利弊，劝导尽快补交物业费。对于有争议的纠纷，约定时间地点，当事人双方、城中街道办事处调解委员会以及法院调解人员三方进行调解见证，据实调解，从矛盾出发化解问题。经过调解达成一致意见，三方见证下签订调解协议。当事人通过人民法院调解平台发起司法确认申请，法院予以确认人民调解协议效力。经过三方努力，十日内完成调解任务，当事人双方达成调解协议，部分当场履行标的款。

　　三、典型意义

　　通过诉前调解，为当事人缩短诉讼时间成本，快速处理纠纷矛盾，简化司法程序。同时从源头化解矛盾纠纷，减轻了法官办案压力。人民法院调解平台集在线调解和司法确认于一体，提供一站式调解服务，为调解提供司法保障，方便当事人一站式解决纠纷。

　　云梦法院：线上成功调解集体讨薪纠纷

　　一、基本案情

　　2020年5月20日上午，聂某等五人来到云梦法院诉讼服务中心，要求处理他们与左某、谭某之间的劳务纠纷。聂某称，2019年，他与几名工友一起到左某承包的工地上打工，完工后双方进行了结算，左某应支付聂某等五人工资共计40800元。由于项目总承包方尚未支付左某工程款，左某承诺项目工程款到位后立即支付工资，并向五名工人出具欠条一张，但左某迟迟未履行约定支付工资，聂某等五人遂请求法院帮助解决。

　　二、调解过程与结果

　　鉴于此案涉农民工群体，云梦法院诉讼服务中心工作人员了解情况后立即与左某联系，却得知左某在太原务工，五名申请人为谋生计，也相继出门去长沙打工。考虑到双方身处异地，当前又处于疫情防控关键期，工作人员随即向当事人介绍人民法院调解平台远程视频调解，得到了当事人的认同，同时考虑到申请人不会网上操作的问题，工作人员帮助聂某等五人申请了法律援助，在援助律师的配合下，工作人员通过人民法院调解平台“在线调解”的方式为双方进行线上调解。

　　在云梦法院诉讼服务中心工作人员的耐心调解下，左某同意于2021年1月22日将拖欠的工资全部支付到位，双方当事人在线上对调解笔录与调解协议予以签字确认。湖北高院公众号于2020年7月30日重点报道了此案，得到社会好评。

　　三、典型意义

　　本案是一起劳务合同纠纷，申请人是五名农民工，案件标的也不算大，双方当事人均身处外地，如果沿用旧的调解模式，无疑会加大当事人的诉讼成本。云梦法院充分运用人民法院调解平台，落实一站式多元解纷、一站式诉讼服务精神，让建设成果真正惠及人民群众，实现社会效果与法律效果相统一。

　　相对于传统的线下调解，线上视频远程调解作为一种全新的模式，很好地解决了当事人无法到场的历史难题。法院的调解工作再也不受地域和时间的束缚，一部手机，完美实现了调解工作随时随地进行，真正地实现了当事人足不出户解决纠纷，省时省力，高效便捷，不仅仅给当事人带来了极大的便利，法院的调解工作也成功实现了历史性突破。