有一种担当叫“我是老兵”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　当兵，保家卫国；退役，参与地方经济建设。变换的是岗位，不变的是军魂。在涡阳县司法行政队伍中，他们有的是专职人民调解员，有的是社区矫正协理员，有的是安置帮教协理员，他们有年轻的“90”后，也有即将到龄退休的“60”后，但他们却有着同样的身份——退伍老兵。

　　诚心呵护和谐

　　“谢谢你，多次给我帮忙，打电话请你吃饭也不去，真是谢谢你了！”“这是应该的，你不用客气，以后有什么事尽管说。”群众郑月秋与专职人民调解员、退伍老兵侯玉交流道。

　　退伍不褪色，转业更专业。侯玉选岗到人民调解员岗位两年来，在调解战线用实际行动书写“老兵不老”的调解传奇，参与化解矛盾纠纷930余件。通过自学《人民调解法》的相关要求，请教律师、法律工作者等专业人士，不断自我充电。“在调解工作中，我们摸索出‘接待当事人要热心、调解纠纷要诚心、说服教育要耐心、处理问题要公心’‘脑勤、腿勤、嘴勤’‘不怕吃苦、不怕麻烦、不怕恼人’的四心三勤三不怕工作法。”老兵调解员侯玉言语中彰显真诚。

　　真心打开心结

　　“你是说到我心里去了，我确实认识到了自己的错误，赡养老人天经地义，不然也没法在社会上混，谢谢您！”群众张凤才向专职人民调解员、退伍老兵包勇感谢道。“虽然我已经脱下军装，但全心全意为人民服务的使命不会变，调解矛盾纠纷，关键在于用情。”包勇体会道。

　　说暖心话，办暖心事。包勇认为：调解开始前，要做足“功课”，充分掌握矛盾双方人员的性格特点，上门时嘘寒问暖，针对性地暖心交流，说好“暖心话”是办好“暖心事”的重要前提，“暖心话”不是“套话”，也不是以不变应万变的“大话”，而是朋友之间的真心话。

　　热心彰显忠诚

　　“岗位意味着一种责任、一份担当，既然选择了，就要一往直前，要干就干好。”专职人民调解员、退伍老兵李向阳介绍说，说起话还是透着一股阳刚和血性。李向阳是对越自卫反击战战斗英雄，曾荣立战时三等功，2018年选岗为专职人民调解员。“在调解中，我们充分理解和尊重当事人，把当事人当亲人，一杯开水暖了当事人的心，将心比心，拉近距离，为成功调解奠定感情基础。” 李向阳表示。在开发区各企业员工中，“有事找向阳，老李来帮忙”已广为人知；2020年初，李向阳寒夜帮助迷路老人找家的事迹被传为佳话。

　　脚下有泥土，心中有深情。一批退伍老兵活跃在各个岗位上，用不变的军魂守护千家团圆万家平安。

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