抚顺市望花区：“线上＋线下”促纳税服务提质增效-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　为持续优化税收营商环境，根植“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念，日前，抚顺市望花区税务局从满足纳税人诉求出发，积极搭建“线上＋线下”精准服务平台，不断拓宽纳税服务渠道，全心全意提高纳税人满意度，为全区营商环境建设贡献税务力量。

　　该局在原有由办税服务厅、自助办税服务区、塔峪镇自助办税网点、导税台和领导值班岗构成的线下网格基础上，组织建立望花区税务局线上纳税服务志愿者团队，迅速搭建起由电子税务局、“税企通”移动办税APP、税企微信群、纳税人学堂和邮政发票邮寄组成的“非接触式”线上纳税服务网格。

　　纳税人可以通过电子税务局居家办税；登录纳税人学堂观看该局不断更新的政策讲解视频；办税服务厅利用“税企通”移动办税APP向纳税人发送手机短信，确保涉税提示精准速达，还可远程接收纳税人的涉税事项办理申请；税企微信群经常在非工作时段发挥作用，纳税服务团队成员在线提供365天随时解答的全天候政策辅导。

　　由该局引进的“税企通”移动办税APP平台作为集多种功能为一体的“互联网+”征纳沟通工具，目前，已将辖区内7410户纳税人纳入服务管理范围，大部分纳税人已激活使用，广泛覆盖为平台推行提供了良好的基础。自年初以来，已有20多家企事业单位使用“税企通”留言咨询模板进行电子税务局密码重置、税库银扣款和银行端查询缴税（费）凭证打印功能，有效减少了纳税人到厅的频次，实现了疫情期间“非必要不窗口”的办税目标。

原文链接：http://www.lnfz.cn/news/38530.html

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